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miércoles, 23 de febrero de 2011

A STEVE JOBS (APPLE) LE GUSTA BRECHAR A SUS CLIENTES


Louis Corso, un ex-empleado de la Stanford Apple Store en Palo Alto, en California relato a ZURB sobre la inusual forma de Steve Jobs "brechar" (observar sin ser notado) a los clientes y empleados desde afuera de las tiendas.





"De vez en cuando nos dabamos cuenta que se encontraba entre los arbustos o alrededor en la esquina, observando desde afuera a ver lo que estaba sucediendo en la tienda. Cuando esto sucedía nos comunicabamos entre los empleados para que nadie fuera a meter la pata. Era aterrorizante no saber si estaba observandonos para evaluarnos."

ZURB apunta que Steve no se encontraba tanto observando los empleados en sí, sino todo lo que tenía que ver con la "Experiencia Apple". Como los clientes actuan y reaccionan frente a sus productos, como se mueven dentro de las tiendas, como los clientes interactuan con los empleados. Son detalles que a Jobs les gusta tener en cuenta.

Mr. McKenna, un ex-consultor de la Apple afirma que a Jobs le gusta visitar constantemente la Apple Store en Palo Alto. Lo mismo afirma el New York Times.

via: cultofmac.com